Chính sách bảo mật

Website hondaoto.cantho.vn được vận hành bởi bà Đặng Thị Loan – Chuyên viên tư vấn bán hàng của Công ty Cổ phần Ô tô Nam Sông Hậu, đơn vị chủ quản Đại lý Honda Ô tô Cần Thơ.

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm xe Honda, chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng đăng ký nhận tư vấn, báo giá, dự toán chi phí hoặc lái thử xe.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc gửi thông tin qua website.

Khi cung cấp dữ liệu cá nhân qua các biểu mẫu trên website, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được trình bày trong Chính sách bảo mật này.

1. Chủ thể tiếp nhận và xử lý thông tin

Thông tin của khách hàng được tiếp nhận bởi:

Đặng Thị Loan
Chức vụ: Chuyên viên tư vấn bán hàng
Đơn vị công tác: Công ty Cổ phần Ô tô Nam Sông Hậu – Honda Ô tô Cần Thơ
Địa chỉ: Lô E1-1 Võ Nguyên Giáp, Khu vực Thạnh Lợi, Phường Hưng Phú, Thành phố Cần Thơ
Điện thoại: 0939 651 299
Email: loandt@hondacantho.com

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, thông tin có thể được chuyển đến các bộ phận có liên quan thuộc Công ty Cổ phần Ô tô Nam Sông Hậu.

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo biểu mẫu và nhu cầu hỗ trợ, website có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên;
  • số điện thoại;
  • địa chỉ email;
  • tỉnh, thành phố hoặc khu vực sinh sống;
  • mẫu xe, phiên bản xe hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm;
  • nội dung yêu cầu tư vấn;
  • thông tin đăng ký báo giá, dự toán hoặc lái thử;
  • dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và trang đã xem.

Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, nếu không cung cấp những thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để liên hệ hoặc xử lý yêu cầu.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
  • tư vấn các dòng xe Honda, phiên bản, màu sắc và tính năng;
  • cung cấp báo giá, dự toán chi phí lăn bánh và chương trình khuyến mãi;
  • hỗ trợ đăng ký lái thử, đặt lịch hẹn hoặc tham quan showroom;
  • hỗ trợ các thủ tục liên quan đến mua xe, trả góp, bảo hiểm hoặc dịch vụ sau bán hàng;
  • xác minh và xử lý các yêu cầu mà khách hàng đã gửi;
  • cải thiện nội dung, hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website;
  • đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo;
  • phòng ngừa hành vi giả mạo, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
  • tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật.

Thông tin của khách hàng không được sử dụng cho mục đích khác không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý bổ sung hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho tổ chức, cá nhân khác vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Công ty Cổ phần Ô tô Nam Sông Hậu và các bộ phận phụ trách bán hàng, lái thử, kế toán, đăng ký xe hoặc chăm sóc khách hàng;
  • nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, bảo mật, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
  • các nền tảng đo lường và quảng cáo như Google, trong phạm vi cookie, mã nhận dạng thiết bị hoặc dữ liệu kỹ thuật được cấu hình trên website;
  • ngân hàng, tổ chức tài chính, bảo hiểm hoặc đơn vị dịch vụ khác khi khách hàng chủ động yêu cầu hỗ trợ và đồng ý cung cấp thông tin;
  • cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • tổ chức hoặc cá nhân khác khi được khách hàng đồng ý.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

5. Cookie và công nghệ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • duy trì hoạt động ổn định của website;
  • ghi nhớ tùy chọn của người truy cập;
  • thống kê số lượt truy cập và hành vi sử dụng website;
  • đánh giá hiệu quả nội dung và chiến dịch quảng cáo;
  • hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên Google hoặc các nền tảng khác.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng. Một số cookie có thể do bên thứ ba cung cấp, chẳng hạn như công cụ phân tích hoặc quảng cáo.

Khách hàng có thể từ chối, giới hạn hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

Chúng tôi không chủ động gửi họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email của khách hàng vào mã theo dõi quảng cáo dưới dạng dữ liệu nhận dạng cá nhân.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  • duy trì quá trình chăm sóc khách hàng đã đăng ký;
  • thực hiện giao dịch, dịch vụ hoặc nghĩa vụ phát sinh;
  • giải quyết khiếu nại và tranh chấp;
  • đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý nhằm hạn chế việc dữ liệu bị:

  • truy cập trái phép;
  • sử dụng sai mục đích;
  • tiết lộ, thay đổi hoặc sao chép trái phép;
  • mất mát hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho người có nhiệm vụ liên quan. Tuy nhiên, việc truyền và lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và phối hợp với các bên liên quan theo quy định hiện hành.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu;
  • rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
  • yêu cầu xem hoặc xác nhận thông tin đang được lưu giữ;
  • yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
  • yêu cầu xóa, hạn chế hoặc chấm dứt xử lý dữ liệu;
  • phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích;
  • gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý dữ liệu.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ theo thông tin tại Mục 11 của Chính sách này.

9. Thông tin của người chưa thành niên

Website không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên khi chưa có sự đồng ý phù hợp của cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật.

Khi phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh, từ chối xử lý hoặc xóa thông tin theo quy định.

10. Liên kết đến website và nền tảng khác

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, mạng xã hội, website của Honda Việt Nam hoặc các nền tảng bên thứ ba.

Các website và nền tảng này có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với cách các bên đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu sau khi khách hàng rời khỏi website hondaoto.cantho.vn.

11. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Đặng Thị Loan – Chuyên viên tư vấn bán hàng
Công ty Cổ phần Ô tô Nam Sông Hậu – Honda Ô tô Cần Thơ
Địa chỉ: Lô E1-1 Võ Nguyên Giáp, Khu vực Thạnh Lợi, Phường Hưng Phú, Thành phố Cần Thơ
Điện thoại: 0939 651 299
Email: loandt@hondacantho.com

Khi gửi yêu cầu, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tránh việc dữ liệu bị chỉnh sửa hoặc xóa bởi người không có thẩm quyền.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website, thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng công khai trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được cách thông tin cá nhân đang được xử lý.